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    始終關注客戶需求,為客戶企業和員工的共同發展而努力
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    集團介紹核心價值觀
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    核心價值觀

    核心價值觀:成就客戶,正直誠信,奮斗創新,共享未來


    ()定義釋義

    核心價值觀是公司為實現愿景,需要沿著設計的使命路徑如何去干,是公司的紅綠燈系統,是判別是非對錯的標尺,什么是對什么是錯,倡導與反對什么。

    價值觀是企業對待客戶、股東、員工、社會相關方的態度和遵循的行為準則,是每位員工在不被明確告知要求的情況下,依據價值觀要求能做出公司期望的結果。


    ()內容釋義

    “成就客戶”是起點、“正直誠信”是根基、“奮斗創新”是路徑、“共享未來”是歸宿。


    (三)擴展釋義

    成就客戶是公司存在的基本理由和基本價值;正直誠信是公司經營管理活動中的基本行為標準;奮斗創新是實現公司愿景的路徑和方法;共享未來是公司、股東、供應商、客戶、員工、社會等益相關方相互成就、價值共享落腳點。


    1.成就客戶

    客戶是公存活的根基,是青城集團存在的基本理由。“以客戶為中心”是青城集團正確且唯的生存之道。公司不斷為客戶提供合格的產品和滿意的服務,持續為客戶創造價值,如此周而復始的環使企業得以生存、發展和壯大,從而實現良性循環,永續經營,創百年青城。


    (1)以客戶需求為中心,以生存為底

    商業本質是為客戶創造值,實現公司商業成功。堅持以客戶真實需求為起點建立輸入,以客戶關系為紐帶建立信任,以客戶滿意為終點建立循環。必須堅持管理客戶戰略,管理線索,管理客戶機會點,管理客戶關系,管理項目,不斷為客戶創造價值,成就客戶。

    以客戶為中心還應以生存為底線。不是所有存在需求的都是客戶,不是客戶所有的需求應滿。商業本質是對等原則,基于供大于求的現實,我們可以做一定的灰度妥協,但必須以生存為底線。


    (2)端到端的流程為客戶提供效益最優的產

    管理變革永遠朝著以客為中心,流程本質就是為客戶服務。流程建設必須以客戶為起點,以一線為中。堅決摒棄不產糧食、不增加戰略肥力的流程。流程化就是標準化、程序化、模板化,公司要基于流程來分配權力和資源,明確責任,將能力建立在組織上;用好并持續優化公司各類業務流程與管理流程,高質量的滿足客戶需求,服務好客戶。


    (3)為客戶創造價值是評價工作的唯一標

    評價作結果的唯一標準就是是否為客戶創造了價值。堅持自查自究,下工序就是我們的客戶,持以結果為導向,強化過程職責與執行質量,通過過程規范作業、檢查跟蹤以及績效考評系統的督促激勵,保障各項工作的有效落地。分類分級服務客戶,聚焦“做寬、做深、做”客戶價值,提高客戶滿意度,成就客戶獲得成功。


    2.正直誠信

    是人格向善的基石,誠信是人性為良的道德基點,正直誠信是青城人為人處事最根本的遵循,為青城人的立人之本、待人之道、企業之基。


    (1)正直判斷是非,敢于批評與自我批評

    身正不怕影子斜。人要正直,內外言行一致,不受利益和環境的左右。公司堅持合法經營為客創造價值,合理創造財富為員工謀取幸福,為社會創造效益。正直是公司從人格的底層判斷是非對錯基本準繩,弘揚正氣,建立敢于向一切錯誤行為說不的正能量企業文化。


    敢于評與自我批評是進步的起點。敢于面對矛盾,敢于批判違背核心價值觀的現象和行為;堅持批判與自我批判,多自我反思,自我檢討,堅持對事不對人,積極幫助他人提升。管理干部要具有大局意識,受得了委屈,經得住考驗,逆境磨練心智、提升個人價值和格局。

     

    (2)工作實事求是,堅持結果導向

    尊重事實,不弄作假,不做表面工作,敢于實事求是。堅持對事不對人,以事實和數據說話,以結果為導向;隱瞞問題,不推卸責任,實事求是的反應問題和解決問題;不講套話、空話,講實話;躬身入局,深入基層,深入市場,深入實踐,少講理由,多講結果。

     

    (3)以誠立業,求真實務為客戶創造價值

    誠信文化是公司最重要的無形資產。誠信是青城立企之基、生存之本。青城人真誠重諾,堅持誠信這一最樸素、最重要的商業邏輯與行為方式,強調信守承諾,反對商業欺詐。用真誠之心對待員,求真務實。不斷迭代優化、追求卓越,使公司、組織、個人持續保持競爭力,好為客戶創造價值。


    3.奮斗創新

    艱苦奮斗是公司發展壯大、員工成就價值的強大精神力量,是實現公司愿景的路徑和方法。創新是公司發展的源動力。不固步自封,也不盲目創新,有效的創新才能有效的發展。


    (1)幸福是奮斗出來的,并源于貢獻

    為企業貢獻價值,為幸福奮斗不止。奮斗是抽象的,也是具體而鮮活的;是個體的,也是集體的,更是長期的。艱苦奮斗不僅是身體上的艱苦奮斗,更是思想上的艱苦奮斗。奮斗者就是先奮斗、后分配,先生產、后生活。如果每周工作40個小時,只能產生普通的勞動者。只有長艱苦奮斗,才可能產生杰出工程師、技術大牛和管理專家。


    (2)以“奮斗者”為本,絕不讓雷鋒吃虧

    奮斗者為本,多勞多得。創造出讓員工積極發揮個人能力的條件,讓有能力的人富起來,混日子人慌起來,觀望的人動起來。讓有能力的員工在個人能力得到挑戰的同時,收入和能力都能得到結構性增長,讓優秀的員工在能力提升的同時,亦能得到收入的回報。


    (3)堅持開放包容,積極進取,創新發展

    開放包容,適當灰度(原則性+靈活性)。基于實事求是,敞開心懷,放下自我,要遜之心納百川。欣賞友商成長,助力同事進步,樂見兄弟組織成功,積極分享公司及個人的成功經。堅持戰略發展定力,寬容成長中有價值的錯誤,堅持以客戶為中心的原則下適當的度。


    積極取、敢于創新。面對多樣的客戶需求,經營管理過程的矛盾問題,前進道路中的困難挑戰,我們都要積極進取、敢于迎戰、勇于創新。堅定以市場為導向,積極推動公司變新,推公司在技術與管理能力適配市場與客戶各種需求;面對外部競爭壓力,正視差距,苦練內功,高效行動,構建差異化組織能力,產品競爭能力,高效服務能力,持續增強公司市場爭力。


    4.共享未

    企業的發,離不開員工的奮發有為;企業的強大,離不開相關利益方的互惠共贏。與客戶共贏,成就客戶價值;與同行共贏,引領行業創新和發展;與供應商共贏,促進供應鏈生發展;與員工贏,成就員工成長,讓員工幸福;與股東共贏,提高資本收益;與社會各方共,提高社會效益。


    (1)攜手價值創造

    有創造價值,才能價值共享。公司與各利益相關方攜手共進,共同創造價值。將各方的利益訴求轉化為協作的共創價值,管理者將員工的訴求轉化為團隊的共同職責,員工將“公司”轉化為“我要做到”。


    (2)公正價值評價

    價值評價是對員工為客戶和公司創造的價值貢獻進行評價,從而為價值分配提供依據。公司價值價包含崗位價值評價、任職資格評價、干部述職評價、價值觀評價、工作業績評價五個方面等。以上任何一種評價都是定量與定性、客觀與主觀的結合。價值評價要平衡好長短期、結果與過程,確保價值評價程序的公正性,結果的相對公平性。


    (3)公平價值分配

    價值分配作為價值評價后的結果應用之一,是激勵組織、激活個人的重要機會。價值分配堅持全面回報體系,包括物質與精神的分配,基本收入與風險收入、近期收入和中長期收入、與個人的分配在內的四位一體的分配體系構成對價值鏈的閉環管理。

    價值分配堅持以獲取分享制為主體,倡導多勞多得,向優秀員工傾斜,并堅持力出一孔,利出一孔,反對各級干部及員工在外做與崗位或工作內容相關的任何兼職。

     
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